Il Dolce Forno è un negozio indipendente specializzato in pasticceria fine italiana e snack quotidiani, attivo dal 2017 con sede in Via dei Pasticceri 18, 37121 Verona VR, Italia. Offriamo un'esperienza di acquisto chiara, con condizioni di servizio e dettagli leggibili prima dell'acquisto.

Ci concentriamo su pasticceria fine confezionata e snack da consumo quotidiano, con attenzione a ingredienti, formati famiglia e porzioni singole. Nel catalogo di 127 articoli puoi confrontare in un unico carrello marchi come Mr.Day, Forno Bonomi, Loacker e Matilde Vicenzi.

Selezioniamo i prodotti in base a rotazione, integrità del confezionamento e chiarezza delle informazioni riportate dai produttori. Lavoriamo con magazzino centralizzato e riassortimento continuo per garantire disponibilità e rotazione fresca, con revisione periodica dell'assortimento.

No. Siamo un rivenditore indipendente multimarca. Non ci presentiamo come sito ufficiale di Mr.Day, Forno Bonomi, Loacker o Matilde Vicenzi, ma ti aiutiamo a confrontare le loro proposte con informazioni pre-acquisto leggibili e gestione prevedibile di ordini e assistenza.

Il risparmio deriva dal nostro modello operativo: acquisto programmato in volumi aggregati, magazzino unico con gestione snella, processo d'ordine automatizzato e assistenza testuale centralizzata senza punti vendita fisici. Le promozioni sono finanziate dal margine operativo e da contributi concordati con i fornitori, senza modificare il contenuto dei prodotti.

Le differenze di prezzo dipendono da formato, periodo di acquisto, disponibilità e campagne attive. Abbiamo accordi di fornitura continuativi legati a volumi e stagionalità e riassortimenti pianificati: questo spiega in modo semplice la variabilità che vedi nel catalogo.

Sì. Ogni articolo venduto è originale e nuovo, destinato al mercato locale di riferimento. Ci approvvigioniamo esclusivamente tramite distributori autorizzati con tracciabilità del lotto e documenti di fornitura conservati. Verifichiamo ogni scheda rispetto a confezione, denominazione e informazioni del produttore prima della pubblicazione.

Controlliamo visivamente l'integrità dei colli in ingresso, verifichiamo le date di scadenza e conserviamo i prodotti in ambiente asciutto e protetto. Ti invitiamo a controllare sigillo, integrità della confezione e data riportata all'arrivo e a conservare imballo e scontrino per eventuali segnalazioni.

Scrivici con numero d'ordine, foto di prodotto, sigillo e data riportata. Il reparto qualità analizza i documenti del lotto, confronta le foto e, se necessario, ispeziona il reso, poi propone sostituzione o rimborso entro la finestra di reso di 30 giorni dalla consegna, senza costi aggiuntivi per il difetto riconosciuto. Riceverai esito e soluzione, con escalation al responsabile operativo in caso di disaccordo.

La spedizione standard costa 8,00 € e diventa gratuita per ordini superiori a 45,00 €. La soglia e i costi indicati in questa pagina sono quelli applicati al checkout.

Dopo la spedizione puoi chiedere lo stato di avanzamento al team di supporto spedizioni scrivendo a spedizioni-aiuto@ildolceforno.shop con numero d'ordine, indirizzo di consegna e fascia di reperibilità. Verifichiamo con il vettore e, se serve, ripianifichiamo la consegna o avviamo la pratica prevista.

I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna. Per avviare un reso scrivi a post-vendita@ildolceforno.shop indicando numero d'ordine e motivo della richiesta, con foto se il prodotto è danneggiato. Ti invieremo la verifica dello stato ordine e le istruzioni operative per reso o rimborso secondo la finestra prevista.

Inserisci SAVE15 al checkout per ottenere il 15% di sconto sugli articoli idonei. L'idoneità del coupon segue le regole del checkout: lo sconto vale solo sugli articoli idonei e viene calcolato alle condizioni di cassa.

La garanzia segue le informazioni del prodotto e le indicazioni dell'assistenza. Se hai un problema, contatta l'assistenza clienti con numero d'ordine e descrizione: ti indirizzeremo al reparto competente per la soluzione prevista.

Per informazioni su ordini e prodotti scrivi all'assistenza clienti via email a support@ildolceforno.shop. Riceverai conferma di ricezione con numero di pratica e assegnazione al reparto competente. Per velocizzare la gestione, indica numero d'ordine quando disponibile e una descrizione sintetica della richiesta.

Usa il canale più adatto: pre-vendita@ildolceforno.shop per assortimento, formati e disponibilità; post-vendita@ildolceforno.shop per ordini, modifiche e resi; qualita-controllo@ildolceforno.shop per conformità, scadenza e integrità; spedizioni-aiuto@ildolceforno.shop per avanzamento e disguidi di consegna. La centrale support@ildolceforno.shop smista tutte le richieste e monitora le scadenze di risposta.

Operiamo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00, esclusi i festivi, nell'ora dell'Europa centrale. Rispondiamo in genere entro un giorno lavorativo, entro due giorni lavorativi per le segnalazioni di qualità. Le richieste fuori orario vengono accodate e prese in carico alla riapertura successiva in ordine di arrivo.